1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation. Ce droit s’applique uniquement aux articles non utilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d’origine.

2. Procédure de retour
Pour initier un retour, les clients doivent contacter le service client à : contact@triotek.fr, en indiquant le numéro de commande et le motif du retour. Un formulaire de retour sera transmis par e-mail. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3. Éligibilité des produits au retour
Les produits doivent être retournés dans un état neuf, sans signes d’utilisation et accompagnés de tous les accessoires d’origine. Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

• Produits personnalisés ou sur mesure
• Articles en promotion ou en solde
• Produits endommagés ou incomplets

4. Traitement des remboursements
Dès réception et vérification du retour, un e-mail de confirmation sera envoyé au client. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.

5. Échanges
Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou non conformes à la commande. Les frais d’envoi pour l’échange sont à notre charge.

6. Exceptions et réserves
Aucun retour ou échange ne sera accepté au-delà du délai légal de 14 jours. Tout produit retourné en mauvais état ou incomplet pourra être refusé ou remboursé partiellement.

7. Contact
Pour toute question relative à notre politique de retour et remboursement, veuillez contacter notre service client à : contact@triotek.fr.